개인정보처리방침

㈜아이컨택 개인정보처리방침

시행일: 2026년 5월 22일

주식회사 아이컨택 이하 “회사”는 이용자의 개인정보를 보호하고, 개인정보와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보처리방침은 개인정보 처리에 관한 고지문이며, 개인정보의 수집·이용 동의가 필요한 경우 회사는 별도의 동의 절차를 진행합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 조치를 진행합니다.

1. 회원가입 및 회원 관리
2.  회원 식별, 회원정보 관리, 본인 확인, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지, 문의 응대
3. 견적 상담 및 제작 서비스 제공
4.  견적 산정, 주문 접수, 3D 모델링 파일 검토, 제작 가능성 검토, 리스크 분석, 출력·가공·후처리, 납품, 배송, 고객 응대
5. 대금 결제 및 증빙 발급
6.  결제 확인, 현금영수증 발행, 세금계산서 발행, 환불 처리, 미수금 관리
7. 고객 상담 및 분쟁 대응
8.  문의사항 확인, 불만 처리, 하자 접수, 배송 중 파손 확인, 분쟁 대응, 법령상 의무 이행
9. 마케팅 및 광고 활용
10.  회사의 이벤트, 서비스 안내, 제작 사례 소개, 신규 서비스 안내
11.  단, 마케팅 목적 개인정보 처리는 고객이 별도로 동의한 경우에 한하여 진행합니다.

제2조 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보 항목을 처리할 수 있습니다.

① 회원가입 및 회원 관리

1. 이름
2. 이메일
3. 비밀번호
4. 연락처
5. 주소
6. 사업자 또는 기관 고객의 경우 회사명, 부서명, 담당자명, 사업자등록증 정보

② 견적 상담 및 제작 서비스 제공

1. 이름 또는 업체명
2. 연락처
3. 이메일
4. 배송지 주소
5. 주문 내용
6. 견적 요청 내용
7. 3D 모델링 파일, 도면, 이미지, 제작 요청사항
8. 리스크 분석 및 상담 과정에서 고객이 제공한 정보

③ 결제 및 증빙 발급

1. 입금자명
2. 결제 금액
3. 결제 일시
4. 현금영수증 발급 정보
5. 세금계산서 발급 정보
6. 사업자등록증 사본
7. 환불 계좌 정보 해당 시

④ 고객 상담 및 분쟁 처리

1. 상담 기록
2. 이메일 및 채팅 기록
3. 통화 기록 또는 녹취 해당 시
4. 하자 또는 파손 접수 사진·영상
5. 주문번호, 견적서, 배송 정보
6. 분쟁 해결에 필요한 자료

⑤ 자동 수집 항목

1. IP 주소
2. 쿠키
3. 접속 일시
4. 서비스 이용 기록
5. 브라우저 종류
6. 기기 정보
7. 접속 로그
8. 부정 이용 기록

⑥ 선택 수집 항목

1. 마케팅 수신 동의 여부
2. 관심 서비스
3. 생년월일
4. 성별
5. 이벤트 참여 정보

회사는 원칙적으로 민감정보 및 고유식별정보를 수집하지 않습니다. 다만 법령상 의무 이행 또는 고객이 명시적으로 제공한 정보 처리에 필요한 경우에는 관련 법령에 따른 절차를 준수합니다.

제3조 개인정보의 보유 및 이용기간

① 회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 고객이 회원탈퇴 또는 동의 철회를 요청한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

② 일반적인 보유기간은 다음과 같습니다.

1. 회원가입 및 회원 관리 정보: 회원 탈퇴 후 1년
2. 견적 상담 및 주문 관련 정보: 서비스 제공 완료 후 5년
3. 배송 및 납품 관련 정보: 서비스 제공 완료 후 5년
4. 결제 및 증빙 발급 관련 정보: 관련 법령에 따른 보존기간
5. 고객 불만 및 분쟁 처리 기록: 처리 완료 후 3년
6. 마케팅 목적 정보: 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지
7. 3D 모델링 파일 및 제작 관련 데이터: 납품 완료 후 1년. 단, 고객이 조기 파기를 요청하는 경우 업무상 필요한 최소 기간을 제외하고 지체 없이 파기합니다.

③ 관계 법령에 따른 보존기간은 다음과 같습니다.

1. 표시·광고에 관한 기록: 6개월
2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
4. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
5. 세법상 거래에 관한 장부 및 증빙서류: 5년
6. 웹사이트 방문기록: 3개월

제4조 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 이용자의 개인정보를 제1조에서 정한 목적 범위 내에서 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

② 다만 다음 각 호의 경우에는 관련 법령에 따라 개인정보를 제공할 수 있습니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
3. 수사기관, 법원, 행정기관 등 공공기관이 법령에 따라 요구하는 경우
4. 급박한 생명·신체·재산상 이익 보호가 필요한 경우

③ 회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 고지하고 필요한 경우 동의를 받습니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리 업무의 일부를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

② 회사의 개인정보 처리 위탁 업무는 다음과 같습니다.

1. 웹사이트 및 서버 운영 업체: 홈페이지 운영, 서버 관리, 데이터 보관
2. 결제대행사 해당 시: 결제 처리, 결제 내역 관리
3. 택배사 및 배송 대행사: 제작물 배송, 배송 추적, 배송 사고 확인
4. 고객 상담 솔루션 업체 해당 시: 상담 접수, 채팅 기록 관리
5. 세무·회계 대행 업체 해당 시: 세금계산서 발행, 회계 처리
6. 외부 제작 협력사 해당 시: 특수 소재 제작, CNC 가공, 도색, 후처리, 외주 공정 수행

③ 회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 또는 이에 준하는 문서에 반영합니다.

④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

※ 실제 홈페이지 게시 시 제5조 제2항의 각 업체명은 회사가 실제 이용하는 업체명으로 기재하는 것이 가장 안전합니다. 예: CJ대한통운, 로젠택배, 우체국택배, 카페24, 토스페이먼츠, 채널톡 등 실제 이용 업체.

제6조 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

① 이용자는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

② 권리 행사는 서면, 이메일, 전화, 카카오톡 채널, 홈페이지 상담 기능 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 조치합니다.

③ 이용자는 홈페이지 내 회원정보 관리 기능이 제공되는 경우 해당 기능을 통해 개인정보를 직접 조회, 수정 또는 삭제할 수 있습니다.

④ 이용자는 회원탈퇴 또는 별도 요청을 통해 개인정보 수집·이용 동의를 철회할 수 있습니다.

⑤ 권리 행사는 이용자의 법정대리인이나 위임을 받은 자를 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 대리인인지 확인하기 위해 위임장 등 필요한 자료를 요청할 수 있습니다.

⑥ 회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지 확인할 수 있습니다.

⑦ 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구는 관련 법령에 따라 제한될 수 있습니다.

제7조 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

① 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다.

② 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위해 동의가 필요한 경우, 회사는 법정대리인의 동의를 받습니다.

③ 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

제8조 개인정보의 파기 절차 및 방법

① 회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.

③ 종이 문서 형태의 개인정보는 분쇄 또는 소각의 방법으로 파기합니다.

④ 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우, 회사는 해당 개인정보를 다른 개인정보와 분리하여 보관합니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 기술적 조치
2.  개인정보 암호화, 접근권한 관리, 보안 프로그램 설치 및 갱신, 접속기록 관리, 백신 소프트웨어 운영
3. 관리적 조치
4.  개인정보 처리 직원 최소화, 개인정보 보호 교육, 내부 점검, 개인정보 처리 절차 관리
5. 물리적 조치
6.  자료보관 장소 접근 통제, 중요 자료 보관 관리, 출력 문서 관리

제10조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

① 회사는 이용자에게 원활한 웹사이트 이용 및 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있습니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 이용자의 PC 또는 모바일 기기에 저장될 수 있습니다.

③ 쿠키의 사용 목적은 다음과 같습니다.

1. 웹사이트 접속 상태 유지
2. 이용자의 방문 기록 및 이용 형태 파악
3. 서비스 개선 및 보안 관리
4. 부정 이용 방지
5. 맞춤형 서비스 제공

④ 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 발생할 수 있습니다.

제11조 행태정보의 수집·이용 및 거부

① 회사는 현재 온라인 맞춤형 광고 제공을 목적으로 이용자를 식별하여 행태정보를 처리하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

② 회사가 향후 온라인 맞춤형 광고 또는 분석 도구를 통해 행태정보를 수집·이용하는 경우, 수집 항목, 수집 방법, 수집 목적, 보유기간 및 거부 방법을 본 개인정보처리방침에 공개하고 필요한 경우 별도의 동의를 받습니다.

③ 웹사이트 운영 및 보안 목적으로 IP 주소, 접속 로그, 쿠키, 브라우저 정보, 기기 정보 등이 자동 수집될 수 있으며, 해당 정보는 서비스 운영, 보안 관리, 오류 개선 및 부정 이용 방지를 위해 이용됩니다.

제12조 개인정보의 국외 이전

① 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다.

② 다만 국외 사업자의 클라우드, 이메일, 분석 도구, 고객상담 솔루션 등을 이용하여 개인정보의 국외 이전이 발생하는 경우, 회사는 이전되는 개인정보 항목, 이전 국가, 이전 일시 및 방법, 이전받는 자, 이용 목적, 보유·이용기간, 이전 거부 방법 및 거부의 효과를 사전에 고지하고 관련 법령에 따른 조치를 취합니다.

제13조 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 관련 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보 보호책임자: 고객 대응 담당

 담당부서: 고객 대응팀

 연락처: 1555-6678

 이메일: 3dp@eyecontact.kr

 주소: 울산 남구 테크노산업로 55번길 79-10, 507호

제14조 개인정보 열람청구

이용자는 개인정보 보호법에 따른 개인정보 열람청구를 아래 부서에 할 수 있습니다.

부서명: 고객 대응팀

 담당자: 고객 대응 담당

 연락처: 1555-6678

 이메일: 3dp@eyecontact.kr

회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력합니다.

제15조 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 분쟁해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
2. 개인정보침해신고센터: 국번없이 118
3. 대검찰청: 국번없이 1301
4. 경찰청: 국번없이 182

회사는 이용자의 개인정보 자기결정권을 보장하고 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력합니다.

제16조 개인정보처리방침의 변경

① 본 개인정보처리방침은 2026년 5월 22일부터 적용됩니다.

② 회사는 관련 법령, 지침, 내부 운영 방침 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 변경할 수 있습니다.

③ 개인정보처리방침이 변경되는 경우 회사는 홈페이지 공지사항 또는 개인정보처리방침 게시 영역을 통해 변경 내용을 공개합니다.

④ 개인정보 처리와 관련하여 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우, 회사는 가능한 범위 내에서 이메일, 문자, 홈페이지 공지 등 적절한 방법으로 개별 통지합니다.